네이버플러스 스토어 특징과 스마트스토어 차이점, AI 기술 활용

 

 

네이버가 쇼핑 경험을 한층 더 개인화하기 위해 새로운 서비스를 선보였네요. 2024년 10월 베타 서비스로 시작된 '네이버플러스 스토어'가 2025년 3월 12일 드디어 독립 앱으로 정식 출시됩니다. 인공지능 기술을 활용한 초개인화 쇼핑 경험을 제공하겠다는 네이버의 야심찬 계획이 담긴 이 서비스, 기존 스마트스토어와는 어떤 차이가 있고 어떤 AI 기술이 적용되었는지 자세히 알아보겠습니다.

네이버플러스 스토어 특징

네이버플러스 스토어는 단순한 쇼핑몰이 아닌 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 플랫폼이라 할 수 있어요. 기존 네이버 쇼핑과 비교해 어떤 특징이 있는지 살펴볼까요?

초개인화 쇼핑 경험

네이버플러스 스토어의 가장 큰 특징은 초개인화된 쇼핑 경험을 제공한다는 점입니다. 사용자의 취향과 관심사를 분석해 단순히 상품만 추천하는 것이 아니라 혜택, 프로모션, 쇼핑 관련 콘텐츠까지 맞춤형으로 제공합니다. 예를 들어, 스포츠를 좋아하는 사용자에게는 인기 있는 브랜드 운동화, 트레이닝복, 단백질 음료 등 관련 상품을 추천하고, 동시에 특별 라이브 방송, 쿠폰, 프로모션 정보도 함께 보여줍니다.

정경화 네이버플러스 스토어 제품 리더는 "네이버 쇼핑의 다음 단계는 '5000만 명의 고유한 쇼핑 경험'으로 요약할 수 있다"고 말했어요. 이는 모든 사용자에게 각기 다른 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하겠다는 네이버의 비전을 잘 보여주는 말이라고 생각합니다.

AI 구매 가이드 기능

3월 12일 출시되는 네이버플러스 스토어 앱에는 AI 구매 가이드 기능이 탑재됩니다. 이 기능은 사용자가 상품을 검색할 때 관련 정보 콘텐츠를 제공해 쇼핑 경험을 도와주는 역할을 합니다. 예를 들어, 가습기를 검색하면 기존 사용자 경향을 분석해 "아이가 있는 집에 적합한", "청소하기 쉬운" 등의 상품 유형과 상세 정보를 한눈에 보여줘 검색 시간과 노력을 줄여준답니다.

이런 AI 기능을 도입한 배경은 사용자의 쇼핑 경험을 개선하고 구매 전환율을 높이기 위함이라고 해요. 월마트, 아마존, 알리바바 같은 글로벌 유통업체들도 AI를 활용해 비즈니스 효율성을 높이고 있는데, 작년에 아마존은 '루퍼스'라는 쇼핑 어시스턴트 챗봇을 플랫폼에 설치해 사용하기도 했습니다.

 

 

네이버플러스 스토어와 스마트스토어 차이점

많은 분들이 네이버플러스 스토어와 기존 스마트스토어의 차이점이 궁금하실 텐데요. 두 서비스는 어떻게 다른지 자세히 알아보겠습니다.

서비스 목적과 대상

네이버 스마트스토어는 판매자를 위한 플랫폼입니다. 서버 구축이나 외주 없이 네이버 ID만 있으면 누구나 온라인 쇼핑몰을 열고 관리할 수 있어요. 특히 처음 온라인 스토어를 시작하는 소규모 브랜드들에게 좋은 솔루션이 되고 있죠. 현재 60만 개의 판매자와 3,000개의 브랜드 기업이 스마트스토어를 이용하고 있다고 합니다.

반면, 네이버플러스 스토어는 소비자를 위한 플랫폼으로, 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있어요. 사용자의 취향과 관심사를 분석해 맞춤형 상품과 혜택을 추천해주는 서비스입니다.

기능과 특징

스마트스토어는 상품 검색과 가격 비교에 중점을 둔 서비스입니다. 상품 사양을 기반으로 검색하고 비교하는 쇼핑 사용성을 제공하며, 개선된 카탈로그 기능을 적용한 네이버 가격비교 서비스로 리브랜딩되었어요.

네이버플러스 스토어는 AI 기반 맞춤형 추천에 중점을 둔 서비스입니다. AI TEMS 상품 추천, FOR YOU 서비스 등 다양한 곳에 흩어져 있던 AI 추천 쇼핑을 네이버플러스 스토어를 통해 전면 확대했어요. 이는 단순한 상품 검색을 넘어 개인의 취향과 관심사를 분석해 혜택과 트렌드 정보까지 제공하는 특징이 있습니다.

수수료 체계

네이버플러스 스토어 출시와 함께 수수료 체계도 변경됩니다. 기존 스마트스토어는 '유입 수수료' 정책을 시행했어요. 상품 검색이나 광고를 통해 사용자가 유입되어 거래가 발생할 경우 수수료를 부과하는 방식이었죠. 이 유입 수수료는 2%였습니다.

그러나 네이버플러스 스토어 앱 출시 후에는 사용자 유입 여부와 관계없이 상품 판매로 발생한 거래액에 '판매 수수료'가 부과됩니다. 이 판매 수수료는 0.91-3.64%(부가세 제외)의 구조로 변경된다고 해요.

 

네이버플러스 스토어 AI 기술

네이버플러스 스토어의 핵심은 AI 기술입니다. 어떤 AI 기술이 적용되었고, 어떤 효과가 있는지 살펴보겠습니다.

AiTEMS 기술

네이버플러스 스토어는 네이버의 독자적인 개인화 상품 추천 기술인 AiTEMS의 알고리즘을 업그레이드해 초개인화 추천 경험을 제공합니다. 기존 AI 추천 서비스가 선호할 만한 상품 위주로 추천했다면, 네이버플러스 스토어는 혜택과 프로모션 데이터, 쇼핑 관련 콘텐츠, 인기 트렌드 정보까지 추천 범위를 확장했어요.

이정태 네이버 쇼핑 검색 및 디스커버리 리더에 따르면, AI 추천 기능을 도입한 후 지난 4년간 상품 클릭과 거래 비중이 3~4배 증가했다고 합니다. 또한 네이버의 기존 AI 추천 블록을 통한 클릭 전환율은 일반 쇼핑 검색 결과보다 50% 이상 높으며, AI 추천 서비스 4UFAN의 구매 전환율은 작년 같은 기간보다 약 40% 증가하는 등 추천의 품질도 꾸준히 향상되고 있다고 해요.

데이터 활용

네이버는 방대한 데이터 자원을 활용해 쇼핑 경험을 향상시키고 있어요. 30억 개의 네이버 블로그 게시물과 50억 개 이상의 경험 및 관심사 게시물을 활용해 쇼핑 경험을 개선하고 있습니다. 서명원 네이버 관계자는 "네이버 쇼핑을 이용하는 여정 전반에 걸쳐 필요한 순간에 AI가 자연스럽게 활용될 수 있도록 할 것"이라고 말했어요.

또한 실시간 사용자 이력 호출 수가 지난 1년간 2.6배 증가했다고 하니, 네이버의 AI 기반 서비스에 대한 소비자 참여가 크게 늘어나고 있음을 알 수 있습니다.

비즈니스 효과

네이버플러스 스토어의 AI 기술은 비즈니스 측면에서도 큰 효과를 보이고 있어요. 네이버의 커머스 부문은 작년에 2.92조 원의 매출을 기록하며 검색에 이어 두 번째로 큰 사업이 되었습니다. 특히 작년 4분기 커머스 매출은 전년 동기 대비 17.4% 증가한 7,751억 원을 기록했어요. 이는 네이버가 쇼핑 플랫폼에 AI를 성공적으로 통합한 결과라고 볼 수 있습니다.

네이버는 AI 기술을 통해 판매자와 소비자 모두에게 혜택을 제공하는 것을 목표로 하고 있어요. 판매자에게는 더 많은 잠재 고객을 연결해주고, 소비자에게는 더 정확한 상품 추천과 편리한 쇼핑 경험을 제공함으로써 전체 쇼핑 생태계를 발전시키고 있습니다.

 

 

네이버플러스 스토어 정보 한눈에 보기

1. 네이버플러스 스토어 특징 - 초개인화된 쇼핑 경험 제공, AI 구매 가이드 기능 탑재, 사용자 취향 기반 맞춤형 추천

2. 스마트스토어와 차이점 - 스마트스토어는 판매자 위한 플랫폼, 네이버플러스 스토어는 소비자 위한 플랫폼, 수수료 체계 변경(유입 수수료 2% → 판매 수수료 0.91-3.64%)

3. AI 기술 - AiTEMS 알고리즘 업그레이드, 30억 개 블로그 게시물과 50억 개 이상 경험 및 관심사 게시물 데이터 활용, AI 추천 통한 클릭 전환율 50% 이상 증가

4. 출시 일정 - 2024년 10월 베타 서비스 시작, 2025년 3월 12일 독립 앱으로 정식 출시

5. 비즈니스 성과 - 네이버 커머스 부문 작년 2.92조 원 매출 기록, 4분기 커머스 매출 전년 대비 17.4% 증가한 7,751억 원